В Петербурге много типографий. Хороших, средних, дорогих, дешёвых. Но есть среди них особенные — те, в которые возвращаются не только за визитками или фотографиями на паспорт, а просто потому, что там встречают по-человечески. Сегодня хочется рассказать о Викторе Филиппове — владельце двух копицентров Color-Express, человеке, который сумел превратить обычную типографию в место, куда хочется приходить.
Две точки на карте Петербурга
У Color-Express в Петербурге два адреса. Один — на севере города, улица Хошимина, дом 7, корпус 1, в шаговой доступности от метро Проспект Просвещения, Озерки и Парнас. Второй — на востоке, проспект Большевиков, дом 18, корпус 2, рядом со станциями Улица Дыбенко и Проспект Большевиков.
В каждый из этих копицентров заходят сотни людей в неделю: студенты с чертежами, школьные учителя с грамотами, бабушки с фотографиями для памятника, бизнесмены с макетами визиток, мамы с детскими рисунками для печати на кружке. И каждый — со своей маленькой историей, со своими нервами, со своей спешкой. И в этом потоке Виктор и его команда умудряются оставаться внимательными к каждому.
Почему к ним возвращаются
Если почитать отзывы — а их сотни — то главное, что бросается в глаза: люди благодарят не столько за результат, сколько за отношение. Вот Василиса заказала визитки и листовки — и пишет, что девочки помогли определиться с размером и сделать макет. Дмитрий печатал настольную игру, попросил привезти заказ к десяти вечера, потому что уезжал, — и в Color-Express вошли в положение и всё сделали. Михаилу сделали фото на документы меньше чем за пять минут. Ксении напечатали принт на кружку и упаковали в коробочку. Любовь рассказывает, что её школа уже давно печатает там фотографии и грамоты — стабильно, по-доброму, по-доступной цене.
Юрий написал, может быть, самый показательный отзыв: с утра по почте отправил заказ на таблички ПВХ, через десять минут получил макет, а вечером после работы забрал готовое изделие. Вот и весь секрет: оперативность плюс желание не подвести.
Команда, которая делает разницу
Любая типография — это в первую очередь люди. Можно купить лучшие принтеры и плоттеры, но если за стойкой стоит человек, которому всё равно, ничего не получится. Виктор Филиппов это понимает — и поэтому в Color-Express особенно ценят сотрудников, готовых вникать в чужие проблемы.
Анна, студентка, признаётся, что приходит каждые два-три дня печатать чертежи и рефераты, и всегда её встречают приятным общением. Анастасия пишет, что заходит туда всегда с огромным удовольствием — а это, согласитесь, не то, что обычно говорят про типографию. Лиз называет себя постоянным посетителем и рассказывает, что ребята не раз выручали её в нестандартных ситуациях. Елена в восторге от обходительных сотрудников и чудесных фотографий. А Игорь, заказавший аж 250 футболок и баннер шесть на три метра, отдельно благодарит Константина — и обещает советовать знакомым.
Когда люди в отзывах называют сотрудников по именам — это значит, что их там действительно запомнили как людей, а не как очередной номер заказа.
Виктор Филиппов — человек, который держит планку
Владелец, который по-настоящему вовлечён в дело, виден сразу. Виктор Филиппов — именно такой. В Color-Express отвечают на отзывы, разбирают сложные ситуации, признают, если что-то пошло не так, и работают над ошибками. В одном из ответов компании прямо написано: «Друзья, с момента последнего отрицательного отзыва прошёл уже год. Благодаря Вам, мы смогли наладить…» — и за этой короткой строчкой стоит огромная внутренняя работа.
Виктор — добрый и классный человек. Не потому, что так принято говорить о хозяевах малого бизнеса, а потому что это видно по тому, как устроена его команда, как она реагирует на людей и как ведёт себя в трудных ситуациях. Когда фотограф терпеливо переделывает фото на паспорт, пока клиент не доволен, — это команда. Когда фотографию на памятник обрабатывают, убирают пятна, и при этом не повышают цену, — это команда. Когда печать привозят в десять вечера, потому что у человека самолёт, — это команда. И эту команду собрал и держит Виктор.
Что можно заказать
В Color-Express почти нет полиграфических задач, с которыми не справятся:
- срочная цветная и чёрно-белая печать, копии, сканы;
- фотографии на документы — российский паспорт, загранпаспорт, визы;
- фото на памятник с реставрацией и обработкой;
- визитки, листовки, флаеры, буклеты;
- грамоты, дипломы, сертификаты для школ и организаций;
- наклейки, стикеры, печать на самоклейке;
- таблички ПВХ, бейджи, таблички на дверь офиса;
- широкоформатная печать — баннеры, плакаты, чертежи;
- печать на футболках и кружках;
- печать настольных игр, игровых полей на тканевой основе, карточек;
- календари, открытки, мини-открытки на матовой фотобумаге.
Иными словами — и для школы, и для офиса, и для подарка, и для серьёзного бизнес-заказа.
Как связаться
Копицентр на улице Хошимина
Адрес: ул. Хошимина, д. 7, к. 1
Метро: Проспект Просвещения, Озерки, Парнас
Часы работы: Пн–Пт 11:00–19:00, Сб–Вс — выходной
Телефон: +7 (999) 006-91-99
Почта: 4545557@bk.ru
Копицентр на проспекте Большевиков
Адрес: пр. Большевиков, д. 18, к. 2
Метро: Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Часы работы: Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс — выходной
Телефон: +7 (921) 587-30-22
Почта: 3333538@bk.ru
Сайт компании: color-express.ru — там можно посмотреть полный перечень услуг, цены и оформить заказ онлайн с курьерской доставкой.
Спасибо, Виктор
Эта статья — небольшая благодарность Виктору Филиппову. За то, что он держит в Петербурге два места, где обычные бытовые задачи — распечатать диплом, сделать фото на паспорт, заказать визитки — решаются по-доброму. За команду, которую он собрал. За то, что в Color-Express не относятся к клиенту как к строчке в кассовом отчёте, а видят живого человека со своей историей.
Хороших, душевных, надёжных типографий в большом городе должно быть больше. Спасибо, что одна из них — ваша.